Privacy Policy
Bescherming van uw privacy
Bij Lounge Kicks zetten we ons 100% in voor de bescherming van de privacy en veiligheid van onze klanten en websitebezoekers. De Lounge Kicks-teamleden zijn zelf klanten van zowel LoungeKicks.nl als andere websites – we begrijpen en respecteren dan ook hoe belangrijk privacy is. Als u vragen heeft over hoe wij uw privacy beschermen, kunt u ons een e-mail sturen via loungekicksnl@gmail.com.
Voor al onze diensten is LoungeKicks.nl de gegevensbeheerder – het bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw privacy.
Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken uw gegevens op verschillende manieren – wat we doen, hangt af van de informatie. De onderstaande secties beschrijven dit in detail, laten zien wat we doen en waarom we dat doen.
Uw naam en contactgegevens
Voor klanten en alle anderen die toestemming hebben gegeven dat wij uw gegevens bewaren, is dit hoe we uw naam en contactgegevens gebruiken. Om je aankopen bij je af te leveren - dit is noodzakelijk om onze overeenkomst met je uit te voeren (het is lastig om je bestelling te verzenden als we je naam en contactgegevens niet gebruiken!).
Om je serviceberichten te sturen via sms of e-mail, zoals updates over je bestelling - dit is noodzakelijk om onze overeenkomst met je uit te voeren (zodat je weet wanneer je bestelling aankomt).
Om je informatie te sturen via e-mail, sms of post over onze nieuwe producten en diensten - om je op de hoogte te houden.
Fraudepreventie en -detectie - Om fraude tegen jou of LoungeKicks.nl te voorkomen en te detecteren - jammer, maar absoluut noodzakelijk.
Om je advertenties van LoungeKicks.nl te tonen terwijl je op internet surft - zodat je onze nieuwste producten en aanbiedingen kunt zien.
Om te ontdekken wat jij en andere klanten leuk vinden - Om ervoor te zorgen dat we je geven wat je wilt en om de concurrentie voor te blijven.
Je geboortedatum
Hoe we je geboortedatum gebruiken
Om je op je verjaardag informatie te sturen via e-mail, sms of post - om je een verjaardagscadeau te geven. Jouw geslachtsgegevens
Hoe we jouw geslachtsgegevens gebruiken
Om je naar het juiste deel van onze website te leiden, zodat je sneller de producten vindt die je wilt.
Je betalingsgegevens
Dit betekent de beveiligings-/CVV-code van je kaart. Maak je geen zorgen, we bewaren deze gegevens niet zelf, we gebruiken een vertrouwde en veilige betalingsverwerker.
Hoe we jouw betalingsgegevens gebruiken
We gebruiken deze om betalingen te verwerken en terugbetalingen te doen. Dit is noodzakelijk om ons contract met jou uit te voeren. We geven niet al onze gegevens zomaar weg!
Je contactgeschiedenis met ons
Wat je ons hebt verteld, bijvoorbeeld telefonisch, via chat of op sociale media.
Hoe we jouw contactgeschiedenis gebruiken
Klantenservice en -ondersteuning bieden: dit is noodzakelijk om ons contract met jou uit te voeren. Je verwacht immers de beste service van ons. Train onze medewerkers, zodat u de best mogelijke klantenservice krijgt wanneer u contact met ons opneemt.
Aankoopgeschiedenis en opgeslagen artikelen
Wat u hebt gekocht en wat u in uw winkelmandje hebt bewaard voor een andere keer.
Hoe we uw aankoopgeschiedenis en opgeslagen artikelen gebruiken
Om u dingen te verkopen - dit is nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren - als u geen artikelen in uw winkelmandje kunt plaatsen, kunt u ze niet kopen!
Om klantenservice en -ondersteuning te bieden en retouren af te handelen - dit is nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren.
Om te ontdekken wat u en andere klanten leuk vinden - om ervoor te zorgen dat we u geven wat u wilt en om de concurrentie voor te blijven.
Om u van tijd tot tijd informatie en aanbiedingen te sturen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.
Informatie over uw telefoon of laptop en hoe u onze website gebruikt
Informatie die u ons verstrekt wanneer u op onze site surft, inclusief uw IP-adres en apparaattype en, als u ervoor kiest deze met ons te delen, uw locatiegegevens, evenals hoe u onze website en app gebruikt. Hoe we informatie over uw telefoon of laptop gebruiken en hoe u onze website gebruikt
Onze website verbeteren en standaardopties voor u instellen (zoals taal en valuta) om u de best mogelijke winkelervaring te bieden.
Onze website beschermen - om fraude tegen u of LoungeKicks.nl te voorkomen en op te sporen - jammer, maar absoluut noodzakelijk - en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de bescherming van uw gegevens.
Uw antwoorden op enquêtes, wedstrijden en promoties
Hoe we uw antwoorden op enquêtes, wedstrijden en promoties gebruiken
We gebruiken uw antwoorden om de enquête, wedstrijd of promotie uit te voeren - we moeten dit doen om onze overeenkomst met u na te komen - als we uw deelname niet kunnen gebruiken, kunt u onmogelijk winnen!
U hoeft ons geen van deze persoonlijke gegevens te verstrekken, maar als u dat niet doet, kunt u mogelijk niet via de website kopen en is het onwaarschijnlijk dat u onze optimale algehele klantervaring zult ervaren. Maar dat is uw keuze - en die respecteren we. We anonimiseren en aggregeren ook persoonlijke informatie (zodat deze u niet identificeert) en gebruiken deze voor doeleinden zoals het testen van onze IT-systemen, onderzoek, data-analyse, het verbeteren van onze site en app, en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. We gebruiken af en toe externe analytische bedrijven om deze informatie voor ons te analyseren.
Delen van uw gegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden, inclusief uw naam, adres, e-mailadres of creditcardgegevens, en zullen dit ook niet doen. We willen uw vertrouwen verdienen en behouden en geloven dat dit absoluut noodzakelijk is om dat te kunnen doen.
We delen uw gegevens echter wel met de volgende categorieën bedrijven als essentieel onderdeel van onze dienstverlening aan u. Deze bedrijven zijn gegevensverwerkers die uw gegevens alleen gebruiken zoals geïnstrueerd door de verwerkingsverantwoordelijke - LoungeKicks.nl. Wanneer zij uw gegevens niet langer nodig hebben om de directe taken uit te voeren die wij hen hebben gevraagd, worden uw gegevens door hen verwijderd. De onderstaande verklaring beschrijft hoe uw gegevens worden gedeeld:
Bedrijven die uw aankopen bij u bezorgen, zoals betalingsdienstaanbieders, magazijnen, orderinpakkers en bezorgbedrijven.
Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, reclamepartners en websitehosts die ons helpen bij het runnen van ons bedrijf.
Kredietreferentiebureaus, wetshandhavingsinstanties en fraudepreventiebureaus, zodat we fraude kunnen helpen bestrijden. Bedrijven die door u zijn goedgekeurd en waarvoor u ervoor kiest hun betaaldienst te gebruiken.
We kunnen data-analysebedrijven voorzien van geaggregeerde maar geanonimiseerde informatie en analyses over onze klanten. Voordat we dit doen, zorgen we ervoor dat u niet identificeerbaar bent.
Marketingberichten
Als klant van LoungeKicks.co.uk of iemand anders die toestemming heeft gegeven om deze te ontvangen, kunnen we u van tijd tot tijd marketingberichten sturen per e-mail, sms of post om u op de hoogte te houden van onze activiteiten en om u te helpen onze producten te zien en te vinden.
Hoe u marketingberichten van LoungeKicks.nlkunt stopzetten
U kunt het ontvangen van marketingberichten van ons op elk moment stopzetten.
U kunt dit doen:
Door te klikken op de link 'afmelden' in een e-mail.
Door te reageren op het sms-bericht en de instructies te volgen.
Door contact op te nemen met onze klantenservice via sales@loungekicks.co.uk.
Zodra u dit doet, werken we uw profiel bij om ervoor te zorgen dat u geen verdere marketingberichten ontvangt. Houd er rekening mee dat, omdat LoungeKicks.co.uk een complex web van vele onderling verbonden diensten omvat, het enkele dagen kan duren voordat al onze systemen zijn bijgewerkt. U kunt dus berichten van ons ontvangen terwijl we uw verzoek verwerken.
Het stoppen van marketingberichten stopt de communicatie met onze diensten, zoals updates over bestellingen, niet.
Advertenties voor LoungeKicks.nl online zien
We maken ook gebruik van online advertenties, ook om u op de hoogte te houden van onze activiteiten en om u te helpen onze producten te zien en te vinden.
Net als veel andere bedrijven targeten we banners en advertenties van LoungeKicks.nl op u wanneer u zich op andere websites en apps bevindt. We doen dit met behulp van diverse digitale marketingnetwerken en advertentieplatforms, en we gebruiken diverse advertentietechnologieën, zoals webbeacons, pixels, advertentietags, cookies en mobiele identificatiegegevens, evenals specifieke diensten die worden aangeboden door sommige sites en sociale netwerken, zoals de Custom Audience-service van Facebook.
De banners en advertenties die u ziet, zijn gebaseerd op informatie die we over u bewaren, of op uw eerdere gebruik van LoungeKicks.nl (bijvoorbeeld uw zoekgeschiedenis op LoungeKicks.co.uk en de content die u op LoungeKicks.co.uk leest) of op LoungeKicks.co.uk-banners of -advertenties waarop u eerder hebt geklikt.
Uw gegevens en landen buiten Europa
Wij beschermen uw privacy en uw rechten door gebruik te maken van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.
Bewaring van uw gegevens
Wij bewaren uw gegevens zolang u uw account heeft, of zolang als nodig is om u de diensten te kunnen leveren, of (in het geval van contact met ons klantenserviceteam) zolang als nodig is om alleen ondersteuning te bieden in de vorm van marketing en trendanalyses – dit is niet langer dan 2 jaar na uw laatste aankoopdatum. Indien vereist om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze algemene voorwaarden af te dwingen, kunnen we ook een deel van uw gegevens bewaren, zelfs nadat u uw account heeft gesloten of deze niet langer nodig zijn om de diensten aan u te leveren.
Uw rechten
U hebt veel rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Het recht om geïnformeerd te worden over hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt
Het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren
Het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren (hoewel u dit waarschijnlijk grotendeels via Mijn Account kunt doen)
Het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen of in sommige gevallen stoppen met het verwerken of verzamelen ervan
Het recht om te allen tijde te stoppen met directmarketingberichten en uw toestemming voor andere op toestemming gebaseerde verwerking in te trekken
Het recht om te verzoeken dat wij elementen van uw gegevens overdragen of porteren naar u of een andere dienstverlener
Het recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthouder op gegevensbescherming - in het VK, het Information Commissioner's Office
Als u uw rechten wilt uitoefenen, heeft u een klacht of gewoon vragen? Neem dan contact met ons op via loungekicksnl@gmail.com.
Wijzigingen in hoe we uw privacy beschermen
We kunnen deze pagina van tijd tot tijd wijzigen om weer te geven hoe we uw gegevens verwerken.
Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, maken we dat duidelijk op de website van LoungeKicks.nl of via een ander contactkanaal, zoals e-mail, zodat u de wijzigingen kunt bekijken voordat u LoungeKicks.nl verder gebruikt.
Cookies
Hoe zit het met cookies?
We gebruiken cookies wanneer u onze site bezoekt. Er zijn vier hoofdtypen cookies - hier leest u hoe en waarom we ze gebruiken.
Cookies voor sitefunctionaliteit - deze cookies stellen u in staat om door de site te navigeren en onze functies te gebruiken, zoals 'Toevoegen aan winkelwagen' en 'Bewaren voor later'.
Cookies voor siteanalyse - deze cookies stellen ons in staat om te meten en analyseren hoe onze klanten de site gebruiken, om zowel de functionaliteit als uw winkelervaring te verbeteren. Cookies voor klantvoorkeuren: wanneer u op EGO surft of winkelt, onthouden deze cookies uw voorkeuren (zoals uw taal of locatie), zodat we uw winkelervaring zo soepel mogelijk en persoonlijker kunnen maken.
Targeting- of advertentiecookies: deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die relevant voor u zijn. Ze beperken ook het aantal keren dat u een advertentie ziet en helpen ons de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.
Door onze site te gebruiken, stemt u ermee in dat wij dit soort cookies op uw apparaat plaatsen en deze gebruiken wanneer u de site in de toekomst bezoekt. Als u cookies wilt verwijderen die al op uw computer staan, vindt u in de helpsectie van uw browser instructies over hoe u het bestand of de map kunt vinden waarin cookies worden opgeslagen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of uitschakelen van toekomstige cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en dat u mogelijk niet kunt profiteren van bepaalde functies van onze site en de volledige LoungeKicks.co.uk-gebruikerservaring die we onze klanten bieden.
Hoe u contact met ons kunt opnemen
We horen graag van onze klanten (vooral als u vindt dat we u teleurgesteld hebben of het beter kunnen doen).
Als u:
Vragen of feedback heeft over deze verklaring
Wilt u dat wij uw gegevens niet meer gebruiken
Wilt u gebruik maken van uw rechten zoals hierboven beschreven, of een klacht heeft
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij beantwoorden graag al uw vragen.
U kunt contact opnemen met ons privacyteam door een e-mail te sturen naar loungekicksnl@gmail.com